Zásady ochrany osobných údajov

Účinné od 2. 10. 2026. Tu vysvetľujeme, aké osobné údaje spracúvame, keď nakupujete na alterita.sk alebo nás kontaktujete, prečo to robíme, komu ich odovzdávame a aké máte práva.

1. Prevádzkovateľ

Alterita s.r.o., Mlynská 1117/40, 956 17 Solčany, IČO 46 894 853, IČ DPH SK2023636868, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Nitra, oddiel Sro, vložka č. 33038/N.
Kontakt vo veciach ochrany osobných údajov: alterita@alterita.sk, +421 903 056 858, Pivovarnícka 5, 955 01 Topoľčany.
Zodpovednú osobu sme nevymenovali, pretože nám to zákon neukladá.

2. Na čo údaje používame

Účel	Údaje	Právny základ (GDPR)	Ako dlho
Vybavenie objednávky, doručenie, platba, komunikácia k objednávke	meno, adresa, e-mail, telefón, obsah objednávky, údaje o platbe (bez čísla karty), pri firmách IČO/DIČ	plnenie zmluvy – čl. 6 ods. 1 písm. b)	počas trvania zmluvy a potom do uplynutia záručnej doby a premlčacích lehôt (spravidla 4 roky)
Faktúry a účtovníctvo	fakturačné údaje, údaje z dokladov	zákonná povinnosť – čl. 6 ods. 1 písm. c) (zákon o účtovníctve, zákon o DPH)	10 rokov od konca roka, ktorého sa týkajú
Reklamácie, odstúpenie od zmluvy	údaje z objednávky, popis vady, fotografie, číslo účtu na vrátenie platby	zákonná povinnosť – čl. 6 ods. 1 písm. c) (zákon o ochrane spotrebiteľa)	5 rokov od vybavenia
Cenová ponuka a návrh nábytku na mieru, kontaktný formulár	meno, e-mail, telefón, správa, priložené fotografie a rozmery priestoru	opatrenia pred uzavretím zmluvy – čl. 6 ods. 1 písm. b)	1 rok od poslednej komunikácie, ak nevznikne zmluva
Zákaznícky účet	prihlasovacie údaje, adresy, história objednávok	plnenie zmluvy – čl. 6 ods. 1 písm. b)	do zrušenia účtu
Štatistiky návštevnosti (Google Analytics, Microsoft Clarity)	cookies, IP adresa (skrátená), údaje o zariadení a správaní na webe	súhlas – čl. 6 ods. 1 písm. a)	podľa nastavenia nástroja, najviac 14 mesiacov
Reklama a remarketing (Google Ads, meranie konverzií)	cookies, identifikátory zariadenia, prezerané a zakúpené produkty	súhlas – čl. 6 ods. 1 písm. a)	najviac 13 mesiacov
Ochrana webu a formulárov pred spamom a útokmi	IP adresa, technické údaje o požiadavke	oprávnený záujem – čl. 6 ods. 1 písm. f)	najviac 90 dní

Poskytnutie údajov potrebných na objednávku je zmluvnou požiadavkou – bez nich objednávku nevybavíme. Automatizované rozhodovanie ani profilovanie s právnymi účinkami nevykonávame.

3. Cookies a súhlas

Nevyhnutné cookies (košík, prihlásenie, zapamätanie vašej voľby súhlasu) používame vždy. Štatistické a marketingové cookies aktivujeme až po vašom súhlase v cookie lište (Complianz). Súhlas odovzdávame nástrojom Google cez Google Consent Mode v2 a nástroju Microsoft Clarity cez jeho rozhranie pre súhlas; bez súhlasu tieto nástroje neukladajú cookies. Súhlas môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať cez odkaz „Spravovať súhlas“ v rohu stránky. Podrobný zoznam cookies nájdete v Zásadách používania súborov cookie.

4. Komu údaje odovzdávame

Dopravcovia (GLS, DPD, SPS, TOPTRANS) – meno, adresa, telefón, e-mail na doručenie zásielky.
GOPAY s.r.o. – spracovanie online platieb (údaje o karte zadávate priamo na bráne GoPay, my ich nevidíme); Všeobecná úverová banka, a.s. – platby prevodom.
SuperFaktúra (2day s.r.o.) – vystavovanie faktúr; externá účtovná kancelária.
netcup GmbH (Nemecko) – serverhosting webu a databázy; INTERNET CZ, a.s. (Forpsi) – odosielanie e-mailov.
Google Ireland Ltd. – Google Analytics, Google Ads, Google Merchant Center (len so súhlasom pre štatistické/marketingové cookies; pri Merchant Center odovzdávame len údaje o produktoch, nie o zákazníkoch).
Microsoft Ireland Operations Ltd. – Microsoft Clarity (len so súhlasom).
KRONZI s.r.o. – výrobca nábytku KRONZI; pri objednávke výrobku na mieru mu odovzdávame údaje potrebné na výrobu, dodanie a montáž.
Orgány verejnej moci, ak nám to ukladá zákon.

Prenos mimo EÚ: Google a Microsoft môžu údaje spracúvať aj v USA. Prenos sa opiera o rozhodnutie Európskej komisie o primeranosti (EU–US Data Privacy Framework), ku ktorému sú tieto spoločnosti pristúpené, prípadne o štandardné zmluvné doložky.

5. Vaše práva

Máte právo na prístup k údajom, ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, prenosnosť, právo namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu a právo kedykoľvek odvolať súhlas (odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred ním). Žiadosť pošlite na alterita@alterita.sk; vybavíme ju do jedného mesiaca.

Ak sa domnievate, že údaje spracúvame v rozpore so zákonom, môžete podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, dataprotection.gov.sk, statny.dozor@pdp.gov.sk.

6. Zabezpečenie

Web používa šifrované spojenie (HTTPS), prístup k údajom majú len poverené osoby s osobnými prihlasovacími údajmi a dvojstupňovým overením tam, kde je to možné, a údaje pravidelne zálohujeme.